他們是歪嘴雞兄弟

一開始想用Airpaz（非航空公司官網的第三方網站）訂獅航
後來我因為要確認機票時間看了訂單才突然發現幹 怎麼訂成亞航
重點是我付款前還有點開航班詳情確認是獅航
但這段沒有截圖什麼的所以完全羅生門（可能是我真的點錯+記錯；也可能是Airpaz在搞鬼）

後來跑去問客服怎麼這樣
他們也是很消極的說系統沒有搞錯、是我自己訂錯（我沒截圖證據我沒底氣可以吵 ）

結果
啪
亞航根本沒被許可就賣機票
所以都要取消（包含我訂的那班）
等了一天（亞航正式聲明出來後）Airpaz才寄email跟我說「你的航班被取消了！七個日曆天退款到你原付款方式喔！」
我就想說 好欸終於解決了！不用搭亞航囉！ （因為亞航很多評價都說會超突然取消班機什麼的、當初還不知道亞航取消前很怕去機場才知道不能飛我真的會發瘋）

上課了 等等繼續打

信是3/28寄的
早就超過他們自己說的7個日曆天了
本來想說就等子彈飛一會兒就好結果只等來了焦慮
這幾天（已經超過七天後）我就一直在線上客服瘋狂嘗試聯絡上他們
他們線上客服的方式是先用自動回覆➡️你要自己選要求真人客服的選項➡️等真人客服來找你之前的所有留言他們都不會看到（也就是沒辦法把問題留著然後被動等他們回答就好）➡️而且他們來接案（？）的間隔很不一定2小時到10小時都有（操你媽^^）➡️而且他們一上來大概2分鐘等不到你提問他們就會直接關閉對話（在同一個對話框丟問題會連自動回覆都沒有

所以我就一直等不到/錯過客服
今天下午我就直接打電話給英文客服（對 沒有中文的🥹）
結果是印度腔超重的客服
我自認英文聽力算是很不錯了
但有accent的我真的很無法（連英國腔我都有點不行了⋯⋯）
操你媽還不如丟個日文客服給我好了 至少我可以破日文亂溝通
我得到的答案似乎(對 因為加上雜音超多的問題我跟她真的是溝通非常不良)是叫我去訂單頁面提出退款申請他們才會受理並處理（那你們發那封信怎麼都沒講要去申請==）

但問題是那個退款頁面上面寫著「不退還」
我就不敢按下去
跟鼠講了之後
鼠覺得先不要按比較好
然後鼠就去找到有其他方式聯絡他們
在官網寫資料跟訴求然後他們會用email回覆
（因為送出請求後他才說email回覆所以我原本以為只有線上客服跟電話客服這兩種方式）
操你媽 前面苦等線上客服跟打電話的我好像小丑🤡

總之現在就停在已經email這裡
鼠說就每天按時寄信
像在破支線這樣

拜託 我可是路易吉洋樓吸垃圾吸到六萬多塊的女人欸
*更正，是一個遊戲檔(已解完劇情)吸到64265金幣

這種小破支線
解一下就是了

這個網站也太雷了吧...
希望客服趕快回覆email

下午看到阿龍與新夥伴的照片覺得很可愛就按愛心
沒想到發生這麼令人崩潰的事

640cindy: 超爛⋯第一次也是最後一次用第三方網站訂機票了⋯⋯
本來因為事出突然預算沒有很多就想找便宜機票
結果被搞到身心俱疲真的好累

歪嘴雞兄弟(兩隻嘴巴都有一個弧度w)超級可愛（大吸一口來回san值 ）
新夥伴是 恐竜はじめました裡面的コッペちゃん
名字來由是大大ㄉ腦袋很像コッペパン
真的超可愛

緊急更新（？）
這支線任務才開一天就突然大突破
解到將近50%

⬆️這個是線上客服不是email（對 因為今天下午很閒就坐在電腦前面邊看影片邊蹲客服）

好 總之目前進度是
客服叫我還是要提退款申請才能處理
我提出質疑「申請頁面上寫不退還」
最後客服有確認因為我這筆是亞航取消所以可以正常退款✅我1:客服0

我順口問了一句有沒有手續費
幹他媽還真的有$100-200的手續費
但這裡沒吵贏我不想交手續費（我看低卡好像有人有成功）❌我1:客服1

最後我提出拒絕同意代金券做為退款政策（提出退款申請就必須同意的條款上寫的）
因為他們通知我航班取消的信件自己就提到會退款到原支付方式（我的信用卡）
他就說什麼那是舊條款(靠北那你們為什麼不更新，是不是想坑那些沒發現就按同意的消費者？是不是想事後才說是消費者他們自己同意的？)
後來就承諾說會適用新條款幫我直接退款到信用卡上✅我2:客服1

然後最後進展到我已經send refund request了
他們受理中（客服是說7-14工作天）真的是有夠賤 是要等多久

其實想想
昨天打電話客服
在聽不太懂印度腔英文+雜音超級重的狀況下我還可以正確理解客服的意思真的是超莫名其妙wwww
而且我後來才看到低卡有人說可以要求Chinese speaker 靠北🤡

這件事真的搞得好累（他媽的甚至還沒完結篇 什麼拖台爛戲==）
而且最讓我無力的點是
我明明就是學法律的但一點用都沒有
因為操他媽的這個是境外事業

操他媽新進度幾乎敗掉先帝(?)打下的大半江山
本來好好的送出退款申請了
但被拒絕
原因是我沒有填寫正確的BIG ID
退款申請有分兩段
第一段是送出要退款的航班資料
第二段是再次確認我要申請退款並填寫BIG ID(這是亞航(甚至不是Airpaz這個網站自己)的代金券帳戶，啊我就他媽沒有啊而且也不想被退代金券^^，所以我就亂填0)

剛剛大概15分鐘內(真他媽快^^)就得到沒有正確填寫BIG ID的拒絕退款申請通知了
現在距離第二次提出申請已經過了快1小時還沒有被一樣的智障原因拒絕^^
罵一下可能真的比較有效
第一次退款申請的時候我看他們說要提供我的護照什麼的
我根本不想給這個爛網站我的更多個資所以就隨便丟了一張他們的航班取消通知信的截圖上去（然後第一次退款被駁回）
第二次的時候我就再加上這張圖跟客服對話紀錄的照片 （丟Google亂翻再稍微修改明顯錯誤的 我已經氣到無法正常思考了不然我本來都是自己寫英文翻譯）
應該是因為有罵了所以才(暫時)沒有又跳針用同一個理由駁回吧^^

真是他媽的賤到不行
超想🈂️人
剛剛重新聯繫到客服
目前是這樣

他們的用語一直是voucher(應該就是代金券)
真他媽有夠賭爛
老子花一堆時間處理這件破事
用我平常家教時薪算早就他媽超過了機票錢了
現在就是賭爛那一口氣

真的是好爛的網站喔，退款到信用卡有那麼難嗎

原來叫コッペちゃん，這麼一說還蠻像的

640cindy: （靠北噗浪通知到底要不要修==）
超煩的不知道還要等多久