昨天店裡接到一個小姐來電說，他今天11:50要用uber買一送一的優惠訂60組餐，會來自取，也留了資料

今天早上開店後我們經理就想打電話跟她再確認一次，畢竟這種大單用錯很恐怖
但電話一直沒人接，接近11點的時候經理就決定用統編搜公司直接打去問，結果那邊不知道有這件事
原本我們打算先提早開始做，不然晚點餐期人多起來之後很恐怖，但經理判斷她一直沒消息、棄單可能性很大，60組餐被棄單虧損會太重就先不要做

之後11點餐期開始，整間店的同事都在忙也忘了這件事
11點快半的時候，有個先生就來問說他是訂30份餐，預約11:30取的
我們店裡的人：

經理：誒我們這邊只有收到一個60份餐，預約11:50取，XX小姐但找不到人，是這單嗎？
那位先生：痾……我不清楚
經理：那方便請您確認一下嗎？
然後他去確認之後確定是這單，那個電話打不通的小姐終於接電話了

她問為什麼沒做
我們經理就跟她解釋：
您說要用uber的買一送一優惠，所以我們一直在等您的訂單，而且我們之前打了好幾通電話給您又沒接聽所以就沒做
因為這是uber平台的優惠所以一定要透過uber下不然我們沒辦法出餐給您喔，現在餐期忙碌，做60份餐至少要半小時以上喔
她居然還抱怨：那這樣有點晚誒
哇靠到底哪裡來的臉啊

更靠北的來了
掛電話後，她uber下單進來是30份，“uber外送”，她原本要的是“uber自取”
我們經理又打電話去問她：小姐您剛剛下單的是30份不是60份，而且是“uber外送”不是“uber自取”喔，這麼大單應該很難找到外送員幫你送
這段我已經在旁邊開始忙餐點了，只能聽到經理跟她喬了很久
最後只能我們經理聯絡uber客服幫他改自取，還有多追加30份餐
以上發生在餐期忙到靠北的時候
uber跟各種線上訂單一直進，單狂噴
然後還遇到這種奧客，我們經理講電話整個人氣到都失去營業語氣超好笑

最後確認好她終於下對單了就開始做
因為實在太多只能把所有外送平台關掉，然後跟現場客人確認可以等半小時以上再點餐這樣
我真的很對不起那些後來進來的客人
就因為這個雷包害其他客人必須換午餐

唯一慶幸的是，還好今天在場的都是老鳥不然真的會中風

因為這個客人實在太奇葩，我們合理懷疑她給的統編都會打錯
所以發票就先沒打，等做完、確認好再打，7000多塊的發票如果用錯超恐怖

更離譜的來了
後來又有一位先生過來，要一起幫忙拿餐點
我們做完想要跟來拿的兩人對點餐點數量還有確認統編
結果一問三不知
表示：我們只是來拿的，什麼都不知道
幹真的是快中風
你受託來拿大單的餐，就給我知道自己要拿啥啊

最後只能經理又打電話去跟訂餐的小姐確認好之後才打發票、交餐、結束

反正這事就這樣超級魔幻
幹……真的是第一次遇到這麼神經的……
一直在心理反覆唸：我是有家教的人不可以對客人罵髒話
好幾次髒字都到嘴邊了但被我硬生生吞回去

我甚至開始同情要吃這60份餐的人
有這麼雷的同事真是辛苦了
到底怎麼做到訂餐跟取餐的人
從餐點、數量、到取餐時間全部都對不上的啊

也太可怕……但是工作上這種人還真不少
我都常常很惡意的 懷疑他們是不是靠關係才能繼續做這個工作

laura37507: 很難不懷疑……
跟這種人共事真的會折壽