1. 【 衝突不會讓人討厭，讓人討厭的是不想改變】
很多人不喜歡衝突是因為覺得，就算說得有理，對方還是可以耍賴不認錯，根本不會有所改變。所以要讓衝突變得不那麼讓人討厭，重點是要練習判斷改變的關鍵點。
Adam Grant 在節目中說，許多人將「自我認知」與「所相信的事」視為一體（Your identity is a set of beliefs about what is true.），覺得要改變所相信的事就像是改變自己，這也是大部分的人排斥改變的原因。但 Adam 認為，自我認知並不是「所相信的事」的總和，而是「所在意的價值」的總和。（Who you are is not a question of what you believe. It's a question of what you value.）

2. 【不斷忍讓是一種看輕，不是尊重】
在爭論中常會聽到人說「我尊重你的想法」，這句話本身意思是好的，但說話的人用意常常卻是要終止互動，不想再多聽對方囉唆。

他說：在一段避免質疑、消除異議的關係中，你無法真的去尊重對方。（If we can't question each other and we can't disagree, then we actually don't have a lot of respect for each other. ）
這種不尊重的心情底下的潛台詞是：我不相信你有學習的心態，我也不相信你願意打開耳朵去聽不同的想法，反正你一定會反對，所以我懶得跟你談論這些。諷刺的是，通常這時候我們會說出的話是：我尊重你的想法。

Adam 的第二個回應是，小事要爭論，大事也才能溝通。就是因為小事影響層級不大，所以我們才更該把握機會練習爭論對戰，等重要大事來臨時，我們才能做好準備。（You have to practice when the stakes are low in order to be prepared.）

3. 【爭執與衝突有助於培養創意與應變力】
節目中 Trevor 分享了一個與他母親有關的故事，他說從小母親就是一個虔誠的教徒，但每週聽牧師講道時，她時不時都會搖頭說：不對，那個故事不是這個含義，我知道牧師的出發點，但我不同意他講的。
小 Trevor 狐疑地問：但他是牧師耶，母親回他：他是一位讀聖經講道的人，他不是神，我們和他一樣，都有一本聖經。Trevor 說，我媽媽很虔誠，但她也是我認識的人當中想法最先進的，她讓我理解了，不是光是站在講壇就代表那個人能夠獨佔知識。（Don’t assume that the person who stands on the pulpit has a monopoly on knowledge.）

如果你不喜歡盲從，就不該總是迴避衝突。我們每次的選擇都在塑造我們擅長的事，如果只願意選擇平靜的生活，就會變得更習慣沈默，當該為自己說話辯駁時，我們無法指望自己會突然擁有就事論事、據理力爭的能力。

我也有看到這篇臉書貼文，非常實用

long_lyxs: 尤其是第一點『自我認知並不是「所相信的事」的總和，而是「所在意的價值」的總和』，讓我覺得也要從自己開始調整 才不會陷入排斥改變、固守自己意見的人