1964年就有兒童相談的制度，是給「德高望重，熱心公益」的地方公務員擔當，未有專業要求。2006年《児童福祉法》上路要求縣市單位設立「兒童相談所」，當時建議由縣市公所職員兼任，或由兒童福祉司指派職員(考過兒福司公務人員考試)具社會學、心理學、教育學科專科畢業，一年社福工作經驗者等。

因長期以來各地都缺專業人員，2006年新法上路一年調查發現，將近70%由公務員兼任，兒福司相關僅8%，社工只有2%，因為太缺人，甚至建議把幼保、教師/教職員都拉進來，或是乾脆學葛飾區叫職員接受4個月到2年的研習課程，學習相談技巧跟個案訪查時的敏感度。

隨著兒虐案倍數成長(長得超像指數成長)，兒童相談所除了增加教師、兒科醫師或是幼保、心理師等協助，還有律師跟警察進駐(拜託台灣採用...)，福祉司年均個案比來到1:155.2，遠超過英國或歐美的1:20多。因此2019修正《児童虐待防止法》，大幅增加兒福相關人員的雇用人數跟專業人員的要求。出處

後來修正兒童福祉法施行規則第五條二之八，要求兒童相談至少要有「社會福祉士（Certified Social Worker，社福專業社工師）」，以及「精神保健福祉士（Mental Health Social Worker）心理衛生社工/精神醫療社工」的資格（通過國家考試）並包含5年以上兒童養育相關經驗。或是由兒保機構從事四年以上協助相談的職員、幼教機構四年以上協助相談的保育士（幼保員）擔任。あり得ない

專業需求杯水車薪，在2021年的調查中，發現之前各種建議大概只完成了一部份，也就是把教師拖下水，人數至少佔40.4%、幼保員27.2%，社福社工勉強升至17%。然而新人尚未接替，職員平均年齡偏高約55.2歲，60歲以上職員佔了四成，更糟的是非正規雇用達到82.5%之譜。

想要看相談員有多崩潰，可以參考家庭相談員の児童虐待対応の現状這篇研究報告，訪談的相談員六成是教職，缺乏專業、人力不足、24小時on call、還要搶救人命，對此表達出深深的無力感。另外是一時保護所（中途之家）的兒少表示空間不夠管理嚴苛，職員人力不足又操勞導致辭職的惡性循環報導，就放在這裡

在疫情期間至今，因家暴兒虐數瘋狂飆升，許多兒少保護單位還是瘋狂加人，甚至連警察人力都增加了。缺乏相談員也可以從児童家庭虐待相談員徵才當中看出端倪。各個單位其實都沒有多少錢，可是又急需人手，於是兒福外包的狀況日益嚴重。與之相反的，有些偏鄉或流動率高的單位開出來的薪資福利高，還不要求學歷，實在有點恐怖。

台灣的部分有之前的噗安置、保母兒虐致死案當參照

就算該相談所算有請專業的社工師，原推主大概也沒辦法遇到，因為案件數太多；或是他所在的地方沒有請專業社工、沒有專業訓練跟敏感度，無法應對處理家暴/目睹兒/身心狀況不佳的個案，甚至發言不當造成二次傷害。加上各縣市的職員高齡化，怎麼想都有可能遇到昭和老害......(つらい...