最近遇到幾次詐騙跟偷竊,丟了兩張法國信用卡跟台灣信用卡。在停卡的過程中覺得兩國的服務差很多
法國信用卡在發現被偷當下,馬上就透過app辦理停卡,沒被盜刷成功。台灣的信用卡app沒有停卡功能,必須打電話給專人客服,而客服又只有國內電話,在尋找跟接通成功的時間裡,被盜刷了幾千塊錢。雖說銀行應該會吸收,但還是很不舒服
2. 台灣的銀行如果發現異常交易會詢問客戶,可以很快停卡。法國銀行絕對不會通知客戶(如果有一定是詐騙),必須自己負責(再跟銀行申請賠償)。
是說法國的銀行現在櫃員都快撤光了,所有日常交易都只能透過手機跟自動櫃員機處理,銀行櫃員都只處理借貸保險跟投資之類的事
所以怎麼發現卡掉了?然後聽起來像是如果有盜刷詐騙台灣比較proactive?但如果是掉卡反而比較麻煩? 法國比較被動但掉卡快速可以處理?