幽夢影
1 weeks ago
佔個tag來提醒自己以後一定要當場打開清點數量
#BJD #Volks #實體店

少一條褲子的套裝,我以後要出手的話,還要先扣掉褲子的金額或者補一條褲子進去
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實體店購買一定要現場清點數量!
實體店購買一定要在現場打開清點套裝品項!
實體店購買一定要現場打開檢查線頭跟清點套裝內容物件數是不是正確!
latest #7
幽夢影
1 weeks ago @Edit 1 weeks ago
11月中旬的日本行
11月18日終於抽出一小段時間可以去大阪的Volks實體店購物,還要帶著長輩,選購時莫名有巨大壓力,當時有股奇怪的直覺,但想要速戰速決所以只跟店員一袋一袋確認尺寸標籤,忽視掉怪怪的感覺,然後就直接打包裝進行李箱了。
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幽夢影
1 weeks ago
接著回國後,11/23(六)晚間很開心的幫孩子換衣服,11/24還是我生日,覺得是讓自己的生日有個美好的開始,結果

然後趕快看售後處理,拍照、寫信,想說等上班日應該會回信給我,就算是罐頭不能處理我也認了。

但是到了11/27(三)都沒有回,所以我在上班時間又發了一封mail給另一個日本國內信箱,還留下日本親友的聯絡資料,想說抗拒聯繫外國人,至少會跟親友告知我這個漏件無法處理,但是也沒有,到了12/2(一),我又發了mail給兩個信箱詢問詢問是否可以處理,結果還是石沉大海,距離售後服務的兩週已經快到了
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幽夢影
1 weeks ago
其實我有無法補件的心理預期,但是對於客服不回覆這件事情感到生氣,所以12/3請親友有空致電詢問,今天(12/4周三),親友幫我去電後,才電話告知「應該在店內清點品項,離開後無法處理」「不然要把商品連同收據拿去現場辦理退貨」
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幽夢影
1 weeks ago
上述Volks的回覆,其實給我個罐頭郵件就能解決(開頭就說不能處理我也認了),他們硬是不回,直到我找人打電話才肯告知;要是我東西還在日本,是不是拿著衝去店面,他們也是摸摸鼻子補我一條褲子?就因為我已經帶著商品離開日本,所以乾脆裝死不處理?

售後客服真的不應該這樣欸!
連個罐頭訊息都不回,這點才是讓人生氣的地方啊

X的,不只開箱要錄影,以後是不是連去店面購物都要錄影,是不是隨身帶錄影機算了
幽夢影
1 weeks ago
對!打完上面一串,我還是對他們連個罐頭訊息都不回覆感到生氣
幽夢影
1 weeks ago
對了,因為當天桌上SD男女只有各一套,所以我沒有比較對象,也沒有翻到袋子背面確認是不是被外套遮住,這點是我的錯,應該、至少要翻過去看看的
幽夢影
1 weeks ago
嗯...該怎麼說,就一個很謎的操作,從我第一封信件到昨天(12/5)是第九個工作日,下午快五點收到一封...很官腔的回信,大意是轉交負責部門,有進一步消息時會跟我聯絡,請我耐心等待聯絡。
信件尾巴還要我別分享或公開信件內容
所以九個工作日就回了一封理論上寄出就能自動回信的制式郵件內容
好喔!我就看看是要等多久
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