「電話是最好的品牌建立管道，你去哪裡求顧客來單獨跟你講上十分鐘的話呢？這十分鐘給他們的感受遠超過一千個廣告！」

讚!

WynnieCat: 我好像應該把這篇寄給品牌客戶~

太厲害了~

zappos 把不可能化成可能～