多學到一個單字, 「顧客最高購買動機」(Dominant Buying Motive,DBM), 難怪不管是保險還是汽車甚至是櫃姐面對客戶不是先談產品特性而是先問你要的是什麼...以便在後來的交易中可以藉此大撈特撈...