人是最重要的資源，人的決策與行動都是操之在自己，換言之，關鍵人物的感受是我們無法控制的~ 但是人的反應就像一面鏡子，我們可以控制自己，讓關鍵人物感受到我們，也許~ 事情會轉好也說不定~ 當我們找到問題的時候，離答案就不會很遠了~ (smile)

我曾聽過ㄧ個業務電話撥通就說[我只跟keyman對話....] 然後他就被掛電話了

老夫深有所感