為什麼使用行為需有軌跡可循，許多歷經失敗慘痛付出商業代價後，逐漸建立使用者與工具間的使用習慣、且建立許多使用模式的隱性習慣，我們能擷取這些重構的使用模式更顯珍貴，創新挑戰不見得是高易用性。給應用程式開發者的六個建議