在某些情況下, zynga會要求玩家去某個信箱求助，不過這次有點小問題，信箱持有者不是zynga的員工。

該域名及信箱為某設計公司所使用，在過去數個月中，持有人即興地當起了zynga的客服，雖然他一套zynga的遊戲都沒玩過。

他的一些回應如下：

在加拿大日中，工程部門會用加拿大國旗把".ca"的伺服器包起來，並且在上面放上一盤Poutine。這有時會導致伺服器過熱，且湯汁有時候會流進登入登出模組。我想這可能就是原音了，但我確認過加拿大的伺服器科技人員，他們回應說加拿大日中並沒有發生甚麼意外，伺服器都很享受它們的休閒時光且之後都正常地運作。

然而，在我告知他們事情並非如此以及你們在遊戲中所遭遇的狀況之後，他們提供了一個特別的修正方法給加拿大的玩家們。以下是他們建議嘗試的方法：先找找看你是否有冰上曲棍球的球衣？如果有，那把球衣放到鍵盤上，再試著進入遊戲。如果沒用，那穿上球衣後再試一次。

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關於黃金寶箱的事情，我看過你說的問題了。我沒有任何你有點過"show me"按鈕已開啟寶箱的紀錄。你可以試著點這個按鈕五次嘛？以非常慢的速度。通常來說這會讓它正確的認知到寶箱被打開了。點擊，等個數秒鐘，然後再重複個四次。

關於恐龍的技能，一樣的情況。試著慢慢按。

最後，關於神秘城堡地標獎勵，這就比較有技巧了。你可以試試慢慢按的技術，不過我不確定這能不能成功。我跟工程師討論過，他們建議按住M, E, H按鍵，且你三個鍵都按住的時候，再點擊按紐。這是可以"強迫"按紐作用的作弊碼。

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能告訴我你用的是麥金塔還是視窗系統嗎？以及你移動滑鼠游標的速度是快還是慢呢？有時候在進入Facebook的遊戲時，慢慢地移動滑鼠游標會有些幫助。我覺得這會有差。此外在進入遊戲前把游標移到畫面的四個角落也會有差。如果這能解決問題的話請告知我。

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這實際上是Coasterville伺服器的已知問題，而我有從工程師團隊問到解決辦法。這可能有點怪，但就是這麼運作地。你需要去你五個Facebook好友的塗鴉牆上面留言："我愛棕熊、折疊椅跟小捲髮！"

我知道這看起來很怪 不過工程師們跟我確保說藉由連結你好友塗鴉牆上的訊息，遊戲會看到這些內容進而避開你遇到的這個問題。這是伺服器設定好時就設定的，而發布這些訊息觸發遊戲內嵌的特殊關鍵字來確保遊戲的完整性。當遊戲看到這些關鍵字時，他會知道伺服器設定正常且執行過程中不會再發生其他錯誤。(副作用是遊戲的讀取也會變快)

挑哪五個好友沒差，那五個好友也不必玩任何遊戲。系統只是需要在五個塗鴉牆上看到關鍵字。

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以上亂亂的翻譯結束