飯店目前有接送到光榮碼頭的接駁車 因為位置有限所以都會請客人事先預約

今天有人在發車前五分鐘向櫃檯預約 然後從39樓下來

結果過了10分鐘才下來 準時發車的接駁車早走了

客人沒看到車子　所以就來我們的櫃檯問

客:請問你們看鴨子的接駁車呢?

我:已經在五分鐘前準時發車了喔

客:可是我們預約的時候有請他們等欸

幹 一台中巴加一台福斯T5　你遲到還敢要人等你　是我都不敢上車了

客:那現在怎麼辦?

我:還是您要預約下一班接駁車?(一小時後)

客:還要等一小時太久了 有什麼其他的方法可以到嗎?

我:建議您是搭計程車過去

然後家庭裡的媽媽說話了:可是我們有7個人欸

幹 所以勒 坐兩台車阿wwwwwwwwwww

我:因為走路過去的話路程大約20~30分鐘

媽媽:可是我們有小孩欸
在這時小孩一直說用走的沒關係啦 用走路的啦

根本就是媽媽自己不想走阿wwwwwwww

然後他們回來之後就客訴了 而且還是跟39櫃台說
說樓下的人跟他們說走路很近

幹 誰跟你說很近了wwwwwwww
有種就直接來我們的櫃台客訴阿 找第三者客訴根本就心虛wwwwwww

後來領班問了我之後我也如實的跟領班說當時的情況
領班的回答只有:喔，好，沒事了，下次跟客人說走路要30~40分鐘。
wwwwwwwwwwwwwwwwwwww

我覺得這件事我錯的地方就只有主動告訴客人走路過去要多久而已w

有點長的文，給你一個讚。