今天10點多,胖鶴寄了一封信給大家,大意是因為他沒有聽進客戶確實的需求,而是用自己的想法去提案,結果被客戶打槍,所以跟大家道歉。不過我看了一下客戶的信,客戶的意思看起來應該是,他們要的是具體的執行計畫,但胖鶴只有給他們大餅告訴他們這個大餅有多棒多好吃。
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看到信後,我和蝦米開始數落胖鶴在工作上的狀況,真的問題很大。
1. 剛愎自用
老實說這是現在最大的問題,因為嚴重影響到公司的運作。以前還沒有發現這個狀況有多嚴重,以往都是他第一個和客戶接觸,但客戶的需求回來跟大家簡報。
但3月底有一個新上門的客戶,第一次去談我也有跟去,然後會來跟大家簡報的時候,我發現他講的都是他想怎麼做然後要推銷什麼策略或產品,但是客戶說了什麼,像是品牌概念等等,他都沒有告訴大家。
等於他帶回來的,都是他個人的意見,而不是客戶對自己的想法。
如果不是我有跟去,所以補充了一些客戶的訊息,不然真的不知道要人家提案怎麼做,一點核心概念都沒有。
蝦米就說,她發現這個被客戶打槍的案子,胖鶴幾乎不加入D大和阿菜討論,變成沒有共識,因為胖鶴還是講他自己想的東西。
像我手上有一個新開的案子也是,胖鶴幾乎不參與內部會議,然後就當著客戶的面胡說八道。例如客戶問某個東西是不是A,其實我們要做的是B,但胖鶴就說: 對,是A沒錯。
如果是我的那個案子,他一點改進也沒。至於昨天被打槍的,還不知道
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