雅妃
5 years ago
既然不給我發偷偷說那就乾脆直說~~

真的很無力..外勤打電話進來說客戶抱怨電話很難打很生氣就要我們外撥給保戶回答問題,第一,業務有資格講這樣的話嗎,我們的佔線都是你們造成的啊。
但是因為承辦單位不接你們電話,所以你們打來客服我們也都是能幫就趕快幫,但能不能不要講的這麼理所當然?能不能不要一進線就開始罵?這樣不會處理的比較快,你只是處理了你的心情,並不是在解決你的問題。
掰噗~
5 years ago
唉唉 (p-sad)
雅妃
5 years ago
再來公司不給我們拒絕外撥的權限,接到這種電話我們就只能摸摸鼻子自認倒楣,因為外撥出去的電話是不會算在我們的成績上的,公司也沒有打算針對這種要求特別給一個另外成績計算方式,公司現在這麼多的問題,全部都要給第一線的人員去扛,高層讓人感覺完全沒有對策,公司請外勤處理,如果外勤跳腳,就縮回來要內勤自己去做,問題是我們那來那麼多時間?
雅妃
5 years ago
真的不是客服不接電話是我們真的接不完,然後接起來的電話永遠有打不完的通知打不完的追件,打不完的照會,然後公司只是給我們一句,電話接不完就是因為加班太少,主管們,高層們,董事們,請問你們開心放假坐領高薪的同時,知道我們的處境嗎?
立即下載
雅妃
5 years ago
一個月可以撤我們3-4天的假日,現在又要求平日每要加班兩小時,請問員工的辛苦員工的困難你們有看在眼裡嗎?不要只是想鴕鳥心態,喔這邊出了問題先處理這個,那邊出了問題再收下來想看看怎麼解決,推第一線出去送死,只能道歉再道歉,可不可以面對現實,不要因為無法承認失敗就一再拖延,拖得越久只會越難處理,請救救員工的身體救救員工的家庭生活,不要只是一直講一些漂亮話,真的快要過不下去了。