前情提要可以點這看（）
@Yorkshire - 【海城】我的海馬城之內來啦 ！！！ 前情提要：

下面記錄一下這段坎坷(?)的退換貨過程：

我是在4/3從台灣代購這邊收到貨的，拆開後，發現其中一隻城的頭髮貼反時就有在第一時間跟代購反應要跟美國的經銷商退貨，代購姐姐很好心的跟我說＂雖然賣家有提供退換貨服務，不過寄回美國的運費可能比直接再買一隻還貴＂（我：

當時我覺得不合理哇......消費者訂購的東西出現瑕疵，如果要進行退換貨的話，那寄回的運費不是應該由出包的廠商付嗎？抱著一定要讓社娃有隻正常(?)的城娃陪伴，我跟代購姐姐拿了訂單標號後就自己跟賣家（pops and pins）連繫（這公司以下簡稱pp）

我先是在pp的fb、ig跟twi留言我遇到的狀況，但過了2個禮拜都沒收到回覆ry接著我直接找上代理商(?)GE Entertainment（以下簡稱GE）跟他們說我收到瑕疵品了嗚嗚嗚然後pp都不理我嗚嗚嗚我不懂怎麼弄哇我該怎麼維權blablabla
我文情並茂寫了洋洋灑灑近千字的信給GE，結果回信的Bruce先生直接回了一句＂如果是在pp下的訂單，那你要不要連繫他們辦理退換貨 ？＂

......我就是連絡不上pp才連絡你的啊布魯斯 ！！

咳、不過布魯斯人很好，因為在我再一次回信說我得不到pp的回覆我感到被忽略blablabla時，他不只安慰我，還說明他們無法提供的原因（他們針對製造商問題的sop是經由售出的零售商(pp)反應，不是直接處理消費者的order problem）
我跟布魯斯說會再試著聯繫pp，謝謝他的耐心回覆（跟完全不鳥我的pp比起來，GE真的很有效率x）布魯斯最後還回我＂Good luck with Pops and Pins, and feel free to contact me if you need anything else.＂

（吼，這回覆好紳士，我快戀愛了 （不

跟GE反應沒用，於是我又開始連繫pp了，我猜pp的sns都沒回應的原因大概是因為pp從4/1就關站了，所以沒有管理者（pp關站的原因是負責人到新公司（fp）當銷售總監）於是我又寫信到fp跟他們說我的狀況跟GE受理訂單問題的流程是pp回報給它們，結果當然是被當神經病地回了一句＂這不是我們的產品＂（語氣還很硬，跟溫柔的布魯斯完全不一樣qq）

膽小如我(?)，被人回信這麼一兇我就聳了（）當時想說算了直接買一隻好了，所以就禮貌性地回fp說我無意冒犯+很抱歉造成困擾+謝謝回信之類的話

最後這封信寄出去時，本來以為事情就到這裡為止，沒想到隔一天，一個叫Jason的人寄信給我：

＂嗨，我是pp的負責人，我的公務信箱是xxxx，要連絡我的話可以寄這裡，讓我們一起處理這個問題：Ｄ＂

草！！！pp負責人連絡我了啊啊啊！！

fp回信的小編兇歸兇，但還是好好地幫我傳達訊息給他們的銷售總監了啊 （

傑森不愧是總監（）我把我的狀況跟運費之類的疑問跟他說了以後，他就乾脆地說不用寄回瑕疵城，他會寄一隻新的joey給我，但是因為pp已經關站了，他手邊沒存貨，所以他必須先去買一隻hhhh

他還一直強調＂這是工廠的問題，不是pp的問題＂

......真的是工廠的問題啊 髮片貼反這絕對是工廠那邊的疏失啊啊啊 讓傑森要自掏腰包賠償讓我挺過意不去的oyz（

（中間是漫長的2個月）

恭喜太太成功維權！真是萬千山水😂

代購姐姐說前天收到一隻新娃娃，我跟她解釋那是之前瑕疵娃娃的退換貨，不是新買的，她聽到是之前那隻娃娃補寄，也沒跟我收代收費&其他服務費，只收我最基本的運費就幫我寄回台灣了

isa_yu0304: 真的，自從大學畢業後再也沒打過這麼多英文（草）

Yorkshire: 為了城之內拚命了（笑）

沒有布魯斯+兇兇的fp小編+傑森+代購姐姐的幫忙，我也沒辦法帶城城回家......這隻城真的得來不易啊

isa_yu0304: 至少努力沒白費qq覺得好開心哦

總之現在的海城們排起來be like：



瑕疵城格格不入hhhhhh

The Be●tles （

喔他們真的好可愛

擠在箱子裡的他們（

等我的綿羊到貨後再來大合照 (

新加入的這隻笑得特別燦爛是我的錯覺嗎 （對

AsukaRuaka: 他大概知道我為了他瞎忙了好幾天所以很得意吧 （並不是