在被我問完話以後，他第一反應是不開心的回答「不知道。」，不過音量已經降回正常範圍內了。
「好，那我們開始討論事情的詳細。我需要知道的第一個資訊是你一場遊戲裡面會有幾個朋友一起打？」我想先從了解足夠資訊開始著手。
「三個。」他猶豫了一下以後回答了我的問題。

「那麼你們三個是怎麼約定時間的呢？」
「就.....今天11:53分的時候同學訊息就過來，問我要不要一起打。」

「好的，這邊我給出第一個建議。一般而言，你會收到的建議應該是『阿你就跟朋友說現在不行就好啦』，然而你會很生氣，因為你確實很想打遊戲，根本不想拒絕朋友，對嗎？」
他朝我微微的點頭。

「我的建議是，你應該視你的朋友們為一個要一起完成一件事的團隊。所以我不認同在你明明有執行上的困難時，卻選擇一個人什麼也不說，「直接答應」或「直接拒絕」的做法。你不是超人，很多事情你其實根本不需要一肩扛起。」
我停頓了一下，他看起來沒有特別的情緒反應，所以我就繼續說下去了。

「既然你跟你另外兩個朋友有共同的目標想達成，你該做的事情就是「告訴他們你目前面臨的困難」，這樣就夠了。你只需要告訴你的朋友「好，不過我得在12:30之前結束並去吃飯喔」或是「好，可是我可能得邊打遊戲邊吃喔」，把你的問題拋出去，讓你的朋友能夠幫你一起想辦法，也讓你的朋友對你的狀況更了解，而不是把你該做的事情拋到九霄雲外，或是一個人把所有訊息隱瞞起來，完全不求救，這不是一個團隊該有的運作方式。」
我說完以後他毫無回應，所以我進一步的問他：「針對以上，有沒有任何需要討論或提出質疑的地方？」

他一邊玩手機一邊回我：「不知道。」音量很小，感覺是不耐煩，但是沒有暴怒。

「我知道很多家長問有沒有問題的時候，潛在台詞都是「你敢有問題你就完蛋了」，但我需要聲明，我之所以問你有沒有問題，是因為我們正在一起解決一個問題，如果我沒有問過你的想法，下次來你家安親的時候卻直接質疑你沒有做到，那麼這就會是我的溝通有問題，這不是溝通，而是「放了很多道理的告知」而已，所以我現在需要你告訴我你的想法，你想要的是什麼，現在輪到你的發表時間了。我先說清楚，如果你沒有能力在這個時間點告訴我你的想法，我就不會接受你下次在房間裡面對著我怒吼，因為我確確實實給過你可以和平發表想法的時間了。」

「我就覺得很奇怪！明明快要會考的人是弟弟！為什麼我也要跟著一起衝刺！我今年如果不玩的話，明年我又要繼續衝刺了，那我到底是什麼時候有時間可以玩！」他一邊滑手機一邊忿忿不平的告訴我他的想法，雖然語氣很不開心，但是不是用吼的。

「了解，我理解你對於玩的需求了，那我也告訴你我這邊的難處，如果你能解決我的難處，我不介意你玩。第一點是，我是有領錢的，我並不是「幫忙」看你跟你弟，所以我每天都需要跟你媽媽回報你的讀書進度。第二點是，我知道你們家有監視錄影機，但我不確定確切裝在哪裡，所以即使你真的有休息時間，我也不希望你做出讓你媽媽擔心的行為。」

他聽完之後陷入一陣沉默，大概沉默了五秒左右以後，他對我說：「我有想到一個辦法，能不能不要按照我媽的行程表？我希望變成每天達到目標以後就可以自由安排時間了，而不是讀完一個範圍還有更多的書要讀，這樣我一點動力也沒有。」

我點頭，並告訴他：「可以，但是我有條件，就是你必須先讀書再去玩，我不接受你玩到最後五分鐘後然後跟我說事情做不完。除此之外，我每天都會跟你一起討論今天回報給你媽媽的進度報告，我會完全說實話，如果看起來太少，我還是得看著你繼續讀書。」

他點頭，然後回我：「你可以安排多一點，但是不可以在做完以後追加。」
我一口答應：「沒問題，成交，不過監視錄影器的問題還沒解決。」

這時一直保持沉默的他弟弟轉頭告訴我：「只有那間（用手指）房間有監視器而已，書房裡面沒有。自從裝了監視器以後我也不想去了…….」

他本人則是補充說明：「我現在只有在睡覺跟上重要網課的時候會待那，網課有些我本來就很有興趣，無論怎樣我都會認真聽所以對我而言沒有差別。總之監視器的問題你不用擔心，我不會蠢到特別去監視器那邊休息的。」

我點頭，表示沒問題，最後的部份我跟他說了總結：「對我而言，互相怒吼是對於解決問題完全沒有幫助的。很謝謝你這次的對談，我想我們已經達成共識了，那麼之後就按照這樣的模式進行。」

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其實我原本以為這樣就是全部了，不過當天晚上，也就是我在發上噗的當下出現了意料之外的狀況。
我先是收到他的文字抱怨，說今天晚餐的時候他只是動了手機就被臭罵一頓，然後他弟弟還向家長針對今天的事情告密，落井下石。
接著我收到家長的文字敘述同一件事，沒多久他媽媽憂心忡忡的打電話過來，告訴我今天他大聲回嘴的時候，被弟弟指著說「你忘了老師今天教過的溝通方式嗎？」，讓她超級擔心是不是孩子今天兇了我。

他媽媽非常注意尊師重道的道理，「對著老師兇」是一件絕對會讓他被媽媽罵到翻天的事情。
我一邊聽她媽媽的擔憂，一邊思考我到底該怎麼做，說實話、還是不說實話？

我思考著兩種做法的得失利弊。

如果說實話的話，我的利益是我因為坦白交代了，所以不會被弟弟或是他本人的告密而讓他媽媽對我不信任。

然而壞處是第一、我會被那孩子視為叛徒，不再信任我。第二、他媽媽會多了很多煩惱，這事情可能又會變成小型家庭革命。

如果不說實話的話，利益就是他媽媽能夠安心、他對於我會繼續信任。
壞處是如果他弟弟或他扭曲我的話，只跟他媽媽掐頭去尾的說「老師說玩很重要」，那麼我會面臨很大的麻煩。

我思考了一下，所以最好的方法就是想出能夠防止我的原話被扭，但是又同時能夠袒護那孩子的半謊言半實話。
我一邊用鸚鵡式回答安撫他媽媽的情緒以拖一點組織說詞的時間，一邊思考著自己給的答案的說法。

「媽媽請放心，他沒有兇我啦～」我一直很喜歡自己的聲音，我知道自己的聲音很甜很輕柔，這讓我在安撫人心的時候擁有一定的先天優勢，即使沒有特別說什麼，也讓人有種我很好相處很溫和的錯覺。

「今天中午的時候，他因為讀書讀到太累的關係，在吃飯的時候有跟我談心。」說他讀書讀到太累是為了讓家長安心，談心則是用來替代掉他吼我的事實，讓故事能夠合理進行下去。

「他跟我說他一直很想玩手機，而從他的語氣隱約有些怨言，我推斷他平常在跟您溝通的時候，肯定是用大吼的吧。其實關於他的溝通方式我一直很希望自己能夠幫上一點忙，我知道我其實只是來安親的，但是身為一個老師，在學生有人生困難的時候，給予任何形式的幫助，對我而言是很重要的事情，我希望在成績好之餘，在品格教育方面也能助媽媽一臂之力，讓您輕鬆一些。」用「推斷」這詞來讓媽媽覺得我就是因為沒有被吼所以才會是用猜想的，後面則是用來強調我說接下來的話是「品格教育」而不是煽動他反抗媽媽爭取玩手機的權利。

「我跟他說，我希望他跟您溝通的時候可以更理智一些，因為他抱怨的主題主要是針對手機遊戲，所以我就以此為例。我告訴他比起用吼的，也許他可以跟媽媽說『我現在讀的是頂高，這些同學未來會是錢也買不到的人脈，我希望我能跟他們培養好感情』，接著也許可以明確押個時間，並且確實遵守。這樣媽媽才能充份理解到他確實知道自己在幹嘛，而且有足夠的自制力來執行計畫，我告訴他用吼的只會讓媽媽更擔心，自制力不是長在嘴上，而是一種用行動證明的特質。」

我把我講到有關手機的內容直接說一遍給媽媽聽，基於媽媽知道我主要是要教他溝通技巧而不是讓他反抗媽媽，所以未來要是發生他拿我的話去頂媽媽說「老師說玩手機很重要」，他媽媽也能夠不會因此對我產生信任動搖的問題。

他媽媽聽了以後，第一瞬間的反應是鬆了一口氣：「嚇死我了，原來是這樣，我還以為他兇你了......」
他媽媽的語氣聽起來真的很驚恐。

接著他媽媽開始跟我談心，說她其實一直都因為這個問題很困擾，她一直想讓孩子明白什麼才是對自己重要的事情、也花了很多心力在教育孩子的態度上面，但她不知道為什麼那孩子就是那個樣子，她也覺得很挫折，也很不知道該怎麼辦才好。

「（校名）的老師在開學第一天的家長線上聚會就跟我們說過了，這所高中聚集了全台北最聰明最優秀的孩子們，沒有人是笨蛋，每一個孩子都是才華洋溢的。但當大家都一樣優秀的時候，比的就是誰比較努力了，所以絕對不要仗著自己已經很聰明，就因此開始疏忽了努力的重要性。然而他整天只會喊自己想玩，完全不知道什麼才是真正重要的事⋯⋯」他媽媽這樣跟我說道。

我其實原本應該可以用100%的腦力回覆他媽媽的，但問題是同一個時間點，我收到了那孩子將近千字的抱怨。

這是他第一次選擇跟我用文字說出自己的想法，平常生活中偶爾隨口抱怨一兩句當然是有，但是他從來沒有這麼有系統的打了千字文來告訴我他內心的感受跟面臨的遭遇。

然後我的腦力就直接變成50%給各一邊，所以我自己知道接下來的這一段裡面我表現的沒有平常的水平。

我的核心守則就是，每一句話都小心再小心，因為他們是彼此的家人，而我不是。
雖然這是一次家庭爭執，但是我如果在一方面前說了另一方的不是，這會變成非常大而且不利於我的把柄。

然而在這個前提之下，我依然需要做到讓兩邊都對我是絕對的信任的，並且如果可以的話，讓他們都產生「有我真好」的正面想法會是再好不過的目標。

至於靠我一己之利解決他們家一直以來的溝通問題，那個並不是我該做的，那是他們必須面對的課題，不是我。

我對於孩子方的回覆是這樣的

我鼓勵他把煩惱說出口，這是避免自己被壓垮的很重要的一個能力，不過迴避了正面回答他對於家人的抱怨的所有部份。
桌遊的部份我則是強調是「午餐時間」玩的，這樣萬一家長查看他手機，我的這則留言也沒有任何用詞不當的地方。

針對媽媽的部份，我跟她說一直以來辛苦了，並且告訴她我看得到她對於這個家庭的付出。
接下來是用各式各樣的言語來重複上述的兩個論點。

我選擇給她心情上的支援，而不去附和任何她對於孩子的數落，其實就跟她的孩子是一樣的，她做了很多事情，但是總是得不到認同，我聽的出她活的很委屈，雖然她跟她的孩子看似對立，但其實他們的心情是一致的。

最後掛完電話以後，我傳了文字訊息給孩子，原話是「你媽媽剛剛很擔心的打電話給我，她很擔心你有兇我。我很鄭重的否認了，所以我們的說法要一致。記得你答應過我的事，我們一起努力，希望我能幫助你考上理想的學校。看完回我隨便一個貼圖，我馬上收回這則訊息。」

既然都為了他的信任而選擇撒謊了，我就有資格好好利用自己付出的心力，把這個東西拿來提高他對我的信任值，我不是那種無條件幫他做了什麼而不求回報再擅自失望的人，我想要的東西我會靠自己得到。

特別強調學校則是為了怕自己被出賣，這樣即使我被截圖，這則訊息依然能夠看起來很正向、很令人安心。

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這就是整起事件的全部了，至少暫時是這樣的。
這是我成為寫做尼特讀做全職家教以後，第一次久違的再次重溫面對面的處理這種現實世界的人際關係問題。
在我還在職的時候，幾乎天天都有人際關係問題需要處理，但是主要是同事間。

當時，我是美語部的，我所在的那間分校的安親部門主管非常討厭我，討厭到會試圖對我做出霸凌行為的地步。

用「試圖」這個詞，主要是因為…….我不是想自肥，但是很遺憾的，她在人際關係的處理能力方面可能跟我比起來，稍微差了一小截，所以實際上的情形是她花式找我碴，但是每次都被我化解後把問題變成更大的炸彈丟回去給她，所以她每天都比前一天更討厭我一點，然而卻從來沒有在找碴方面成功過，大概就跟最初那個故事裡面我處理前輩的問題的方式差不多。

雖然我確實很討厭她，但是某種意義上來說我其實覺得她勇氣可嘉。

這也是為什麼去年噗浪幾乎停擺的原因，因為那位安親部門的主管的關係，沒有辦法花太多心思在注意孩子們的可愛舉動上，每天都在上演宮鬥劇。
對我來說應付宮鬥劇不是問題，因為我無論換了多少公司，變成上位者的眼中釘都是固定橋段。但是我不是很確定那種東西到底有多少人會想看，而且每天都在鬥，我自己是覺得有點了無新意，所以就沒有記錄下來了。

我會走到哪裡被圍攻到哪裡，主因是我對於補習班業界「免費加班是義務」、或是「自己掏點錢讓工作順利完成」的潛規則非常不屑一顧。
確切來說，我對於所有潛規則都很不屑一顧。

所以常會出現全體員工都被迫留下來無薪工作，而我一個人對著校長直接說出我必須先走了，然後在全場20幾個人錯愕、憤怒、不解的一致沉默注目禮之下，收拾東西直接鞠躬後走人的狀況。
補教業存在著相當大的問題，我完全理解同事在倍受壓迫，不敢反抗的情況下，看見我的舉動怒火中燒，而我因此變成大家眼中的反派Boss，每幾天就會怒氣質炸掉想找我碴，結果沒成功又被我反整後更火大的心情。

我沒有真心恨過任何在職場上找我碴的人。

我知道他們有很多的不得已，我也知道我之所以有本錢這麼不配合，是因為我的舞台魅力足夠碾壓整間分校的所有員工，無論我走到哪裡，我到哪一間分校任職，我永遠是那個最知道該怎麼逗孩子笑，全分校最受孩子歡迎的老師。
因為我從有記意以來，我的人生每分每秒都是在「研究怎麼讓人開心」中渡過的，我清楚自己的優勢，知道自己能做到什麼。
然而這是我的籌碼，不是別人的，所以我理解「不喜歡，覺得不合理，你就反抗就好了啊」，只不過是一句漂亮話而已。

我理解他們的憤怒，也理解他們的不得已，我理解他們的痛苦。

但是我得把我的能力用在保護我自己上，為了我自己，我得反擊。
我知道我做這些鬥爭的時候，幾乎能夠在兩三秒內想到接下來可能的發展，我知道做什麼舉動可以不讓我自己捲入麻煩、又完美的反擊，雖然我一直都是這麼活的，我不會特別覺得自己心機重，但是我能夠客觀的認知到旁人眼中我估計是宮鬥劇裡面那個一直使壞的反派，我知道大家應該是覺得我很擅長的。

或許吧，即使我永遠也不知道我在每一次的事件中是否已經做到最好了，所以我無從判斷我是不是真的很擅長這些事，但是有一點我很肯定......

那就是，我不喜歡鬥爭。

其實我自己也覺得真的很諷刺，我被給予了這麼高的天賦，但是這卻是世界上我最討厭的事情之一。

我沒有辦法從把某人鬥倒之中獲得任何一丁點的快樂，完全，沒有辦法。

在看得到他們每個人都有各自的不得已、在理解他們攻擊我也是因為別無選擇的情況下，依然選擇用自己的天賦對已經很痛苦的他們，進行二次傷害，這就是我一直以來在做的事情。
跟電影裡面演的完全不一樣，有心機一點也不酷，每分每秒都是掙扎。

這次的家教事件會讓我特別想記錄下來會有兩個原因，一個原因是我覺得是時候放棄堅持只寫好笑的ㄎㄧㄤ事的原則了，所以我決定順著我的心，就用平常寫日記的心情來記錄下我的生活。
另一個就是......這件事我反覆思考檢視過後，我發現這一次我的能力被我用在了正面的地方。
因為我的心機，事件中的人不像以往一樣變得更不幸，反而是往好的方向發展了。
我喜歡這種感覺。

我會從第一間公司離職，是因為我多次被那間公司的上司用抓狂式尖叫的溝通方式數落我、對我各種言語攻擊。
但同時，她也是個在看到我的身材以後，開心的跟我說「哇！我家有些二手衣，感覺只有你穿的上！」，然後多次扛著超重的衣服，對抗著炎熱的夏天、花一小時左右辛苦把二手衣帶來公司給我的人。
明明如果為了她自己方便著想，家門口的舊衣回收隨手一丟就好了。

第一份工作的前輩，幾乎每天都被迫加班到晚上快10、11點，她在工作上有很多的不得已、很多的怒氣無處發。我知道她會各種兇我，但其實最後的時候，她大可不必特別來我家送禮的，明明當時我們都已經不會再有交集了。

上一份工作的安親主管，天天照三餐找我碴，但是她已經40左右了，每天都工作超過12小時，我很難想像她在高壓的環境下到底累積了多少怨氣。

我有時候會想，她們攻擊我，是因為真的別無選擇。
然而他們在明明可以不用對我好的時候，卻也都不約而同的選擇了對我好。

我一直覺得，這些人如果換一個時空背景，也許會是很照顧我的好人。

也因為總是抱持著這樣的想法的關係，我在對於別人的惡意攻擊做出反擊的時候，總是會對自己的行為充滿負面情緒。

但這還不是最糟的，比上面更糟的狀況是，如果今天做出冒犯我的事情的人是我的朋友時，我也更傾向於在第一時間換位思考，但是因為討厭爭鬥的本性而選擇忍耐，結果反覆發生之後，我反而會炸的比一般正常人更大。

我一直在努力尋找著走出這個輪迴的道路。

寫這些不是為了希望得到大家的安慰，我並不難過，
把這些公布給大家是希望大家清楚的知道，無論我表面上說的話「看起來」多有道理，無論我在這兩篇中的溝通技巧看起來是不是很高竿，我也依然是個充滿缺點的普通人。

我希望自己的能力能夠被我用在幫助他人獲得幸福上，
所以如果你看完我的文，能從中獲得任何一丁點的溝通建議，或是對於提防身邊心機重的跟我同一個水平的人有所幫助，那樣真的很好，我會真心的因此感到開心。

但我不希望任何人看完我的文章之後，把我的答案當成這世界上唯一的真理，或是進而產生「天啊我做不到我好爛」的想法，或是看著身邊做不到的人而對她們不屑。

簡而言之就是，如果有學到東西那很好，
但是不要花時間在自卑或自嘆不如上，因為我的問題也很多。

是真的有點多，例如，打字的手速

最後就是，真的要跟大家說一下
雖然我總是強調著我的文章都是為了我自己而寫的，但是對於任何因為這些我為了自己而寫的文章而有所收穫的人，我想表達由衷的感謝
謝謝你們的有所收或，讓我完成了能夠幫助人的夢想
以上

六點打到九點，我等好久啊

rup4up: 靠北喔！！！
啊幹我噗浪沒存LINE的狐狸對你指著吶喊

慢透了

還要我給你圖

我剛剛一直在想說「等我打完就回你LINE」
然後就十點了，我也沒辦法啊

UCCU

我就慢，咬我啊 （說好的親切形象呢

狗才咬你
我先笑你打字慢

沒聽過時間是相對的嗎，速度越快時間越慢
才不是我打字時間太久，是你太快了
你說說，你為什麼要一邊以20馬赫奔跑，一邊開手機看我的噗啊

你自己品品，六點十分多打的字到九點五十八分才打完

三個小時多你到底怎麼打的

我都懷疑你剛剛那段話是花了九分鐘打的

rup4up:

看到現在，我只能說很佩服雷宴處理事情的手腕，還有能包容他們的這份心胸

一般來說對於找自己碴的人，只會覺得討厭痛恨
不管有沒有反抗的餘力，根本不會去思考對方之所以做這些事的背景環境和心態
一般來講，如果反抗得了會覺得得意，反抗不了會覺得怨恨

我比較笨拙，所以遇到的時候都只能一概承受

因此從以前到現在，看著雷宴不論在對待孩子或大人的事情上，都成熟到讓我佩服和驚奇
於是每次聽你娓娓道來，簡直就像是奇蹟一樣
感覺總能用我沒想到的方式，把一件件與人際相關的事情給處理好

像是被孩子大吼這件事，我應該會覺得難堪、傷自尊
只想強硬壓過對方，而不懂得要怎麼平復被無視的受傷，去和對方對話吧

而這總會讓我不禁感嘆，難怪雷宴會是孩子們最喜歡的老師
謝謝你的分享，讓我每次都可以用我沒注意到的新觀點去看待事情

zxm3m4vuj4: 哇天啊，我好感動也好開心，謝謝你告訴我這些（抱緊緊）

謝謝雷宴的分享，看到你能在這樣的情況下如此冷靜面對與分析自己與他人的處境然後做出合適的回應很令我佩服，因為對於這部分的技能我可以說是十分欠缺，其實看到補習班那段很想請教要如何反擊，但後來又想，要獲得這種反擊的技能其實需要經過不少類似的模式，自己碰過後才有辦法從中汲取教訓，冷靜下來並脫離那些場景與情緒後才有辦法思考有哪些方法是自己能夠做出的應對，都需要經驗的累積與和人們多多互動才能達到的程度。
而且在了解人們對自己好與壞的態度之後，從中思考對方的立場，真的深深體會到人性的奧妙，真的很複雜，但也正是身為人才能有如此多的面向。
再次謝謝你的分享，讓我看到我自己的不足的點，或許我的歷練還太少，也或許我沒辦法達成像雷宴一樣的程度，但至少從這串噗文我看到了很多人與人相處之間的眉角，了解到了你的思考模式，以及人性的美妙之處。

謝謝你

感謝噗主的分享，我是一個很容易爆炸的人，從妳教小孩冷靜分析的溝通技巧上獲益良多，這種冷靜的溫柔真的好棒

自己在討好人上面也是有點失衡，看到妳有點出適時的提款自己儲值的善意，避免未來自己自顧自的失望，也是發現我可以再多練習的方向。

很替噗主高興能在不同的環境下將天賦用在自己認同的正向發揮上，很期待之後有更多其他的分享。

謝謝ㄌㄧ的分享，每一次讀你的分享，總是可以被激發不同的靈感跟角度，不只是清楚表達自己的原則，同時也表達自己的善意跟關心，不害怕和家長或是孩子溝通，我覺得這些是非常非常重要的特質，謝謝