今天專案審查會議照例被k一頓,然後繼續改文件...
以系統分析來看,我們常向使用者需求訪談,但是這種在會議室以問答方式要了解需求並不那麼容易。即便我們自己是軟體人,要能夠說出很多自己工作需求做成系統也很不容易,那對於一般非資訊背景的人要說出他對於系統的需求似乎稍微困難了點。
這幾天在了解使用者洞察+劇本模式 規劃出產品服務的方式,IDEO就是用這種方式來了解使用者真正的需求發展出更好的產品與服務。這種方式在我們規劃很少用過,其實我們也很少去真正注意到使用者使用行為與需求,很多時候人會習慣不方變的介面,用自己的方式達到目的,但不表示這是好的流程。